退款政策
最後更新：2026 年 3 月 14 日｜生效日：2026 年 3 月 14 日
本退款政策適用於透過 lylai（「哩來」）App 購買之所有付費商品與服務。本政策依據中華民國《消費者保護法》、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》及 Apple 相關服務條款制定。
一、商品類型說明
| 商品類型 | 說明 | 計費方式 |
|---|---|---|
| 單場加購（基本場 / 旗艦場） | 購買活動額度，可選擇「新增活動槽位」（新辦一場活動）或「升級現有活動容量」（提升已建立活動的人數上限） | 一次性購買（消耗型） |
| 功能升級包 | 將已購買之基本場升級為旗艦場（補差額） | 一次性購買（消耗型） |
| 訂閱方案（Plus / Pro） | 按月或按年訂閱，解鎖進階功能與額外活動槽位 | 自動續訂 |
二、消費者保護法權益聲明
依據中華民國《消費者保護法》第 19 條，消費者透過通訊交易購買商品或服務，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
重要提醒：本服務之付費商品均透過 Apple App Store 應用程式內購買（In-App Purchase）機制完成交易。依 Apple 之服務條款，退款申請應向 Apple 提出（詳見下方第五條）。本人（吳政宜）另於 App 內提供自助退款機制，作為對消費者之額外保障。
三、單場加購與功能升級包退款
3.1 App 內自助退款（7 日內）
購買單場加購（基本場或旗艦場）或功能升級包後，您得於購買後 7 日內透過 App 申請自助退款，惟須同時符合以下條件：
- 退款期限內：購買完成後 7 日（168 小時）內提出申請。
- 活動尚未使用簽到功能：該活動之參加者中，無任何人已完成簽到（即
checked_in_at為空）。
符合上述條件時，系統將立即處理退款：
- 單場加購（新增槽位）：移除該活動之臨時槽位及相關功能。
- 單場加購（容量升級）：將該活動的人數上限恢復至升級前的額度。
- 功能升級包：將該活動從旗艦場降回基本場。
3.2 無法自助退款之情形
有下列情形之一者，無法透過 App 自助退款：
- 購買超過 7 日。
- 該活動已有任何參加者完成簽到。
如有上述情形但仍有退款需求，請依第五條向 Apple 申請退款，或依第七條聯繫本人協助處理。
3.3 退款金額
App 內自助退款將全額退還該筆購買金額。退款將透過 Apple 原購買管道退回。
四、訂閱方案（Plus / Pro）取消與退款
4.1 取消訂閱
訂閱方案（Plus 或 Pro）為自動續訂制。您可隨時透過以下方式取消訂閱：
- iPhone / iPad：「設定」→ 點選您的姓名 → 「訂閱項目」→ 選擇 lylai → 「取消訂閱」。
- App Store：開啟 App Store → 點選右上角頭像 → 「訂閱項目」→ 選擇 lylai → 「取消訂閱」。
4.2 取消後之效力
- 取消訂閱後，您仍可繼續使用該方案功能至目前訂閱週期結束。
- 訂閱週期結束後，帳號將自動降為免費方案（Free）。
- 降級後，超出免費方案限制之活動將轉為唯讀（可查看，不可編輯）；已收集之名片永久保留。
4.3 訂閱退款
訂閱方案之退款依 Apple 退款政策辦理。如需退款，請依第五條向 Apple 提出申請。
免費試用：若 Apple 提供免費試用期，您得於試用期內隨時取消訂閱，不會被收取任何費用。試用期結束後將自動開始計費。
五、透過 Apple 申請退款
所有透過 App Store 之應用程式內購買，均由 Apple Inc. 處理付款事宜。您得依 Apple 之退款政策，於購買後 14 日內向 Apple 申請退款。
5.1 Apple 退款申請方式
- 前往 reportaproblem.apple.com。
- 使用您的 Apple ID 登入。
- 找到該筆購買紀錄，點選「回報問題」。
- 選擇退款原因並提交。
5.2 注意事項
- Apple 退款之審核與核准由 Apple 獨立決定，本人無法代為處理。
- Apple 退款申請期限為購買後 14 日。
- 退款核准後，款項將退回至您的原始付款方式。
- 如 Apple 核准退款，對應之 App 功能或槽位將被撤銷。
六、退款管道比較
| 項目 | App 內自助退款 | Apple 退款 |
|---|---|---|
| 適用商品 | 單場加購、功能升級包 | 所有 App 內購買 |
| 申請期限 | 購買後 7 日內 | 購買後 14 日內 |
| 條件 | 活動無簽到紀錄 | 依 Apple 審核 |
| 處理速度 | 立即 | 依 Apple 作業時間 |
| 申請方式 | App 內操作 | reportaproblem.apple.com |
七、特殊情形處理
7.1 技術問題導致之購買
如因 App 技術問題（如重複扣款、功能未正常開通）導致消費爭議，請立即聯繫本人，本人將於收到通知後 3 個工作日內協助處理。
7.2 誤購
如因誤操作購買非預期之商品，您得於購買後 7 日內透過 App 自助退款（須符合第三條所列條件），或向 Apple 申請退款。
7.3 未成年人購買
依《消費者保護法》及《民法》規定，限制行為能力人（7 歲以上未滿 18 歲）未經法定代理人允許所為之購買行為，法定代理人得依法撤銷。如有此情形，請聯繫本人協助處理。
八、消費爭議處理
如您對購買或退款有任何爭議，本人建議依以下順序處理：
- 聯繫本人：透過下方聯絡方式說明情形，本人將盡速回覆並協助處理。
- 向 Apple 申請退款：前往 reportaproblem.apple.com 提出申請。
- 消費爭議調解：如仍無法解決，您得向各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心申訴，或向行政院消費者保護會申請消費爭議調解。全國消費者服務專線：1950。
- 司法途徑：調解不成立時，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有規定者，從其規定。
九、政策修訂
本退款政策如有修訂，本人將於本頁面公告更新日期。修訂後之退款條件不溯及既往，已完成之購買仍適用購買當時之退款政策。重大修訂將透過 App 通知您。